페이스북마케팅
2004년 처음 등장한 페이스북은 10년이 지난 지금 사용자수만 해도 10억명 이상에 달합니다.
처음에는 서로의 안부를 전하고, 삶을 공유하는데 그쳤지만,
이용자수가 늘어남에 따라 영향력도 막강해져 페이스북을 다양한 용도로 활용하고 있는 사람들도 많습니다.
대표적인 것이 페이스북마케팅이라고 할 수 있겠는데요,
많은 사람들이 모여있는 곳인 만큼 마케팅 효과도 좋기 때문에 중소기업에서부터 대기업까지 많은 기업에서 페이스북마케팅을 진행하고 있습니다.
1.접근성
페이스북마케팅의 첫번째 장점은 어디서든 페이스북을 할 수 있다는 것입니다.
PC에서만 가능하던 인터넷이 스마트폰, 태블릿pc등 이동이 가능한 기기에서도 가능해졌습니다.
덕분에 장소와 시간의 제한이 사라졌는데요,
페이스북마케팅의 활성화도 이런 이유 때문입니다.
실시간으로 페이스북을 확인할 수 있기 때문에 자주 보게 되고, 그러다보니 같은 컨텐츠도 페이스북을 통하면 더 자주 노출이 될 수 있다는 거죠.
2. 쌍방향소통
페이스북마케팅의 두번째 장점은 고객과 좀 더 가까이에서 쌍방향 소통이 가능하다는 것입니다.
잘 아시다시피 페이스북은 ‘좋아요’,’댓글달기’,’공유하기’ 와 같이 게시물에 즉각 반응할 수 있는 기능이 있습니다.
이 말은 기업의 게시물에 즉각 반응할 수 있고 기업도 빠르게 고객의 반응을 얻을 수 있다는 것인데요,
페이스북마케팅을 통해 그저 기업이 스스로 만족할 만한 컨텐츠를 퍼다 나르는 것보다 고객의 반응에 민감하게 반응하고 적극 수용하는 자세를 보인다면 기업의 이미지나 매출이 상승하는 데도 큰 영향을 미치겠죠?
3. 파급력
페이스북은 이용자가 많은 만큼 게시물이 퍼져나가는 속도도 빠릅니다.
앞서 말씀드렸듯이 페이스북의 ‘좋아요’,’댓글달기’,’공유하기’와 같은 기능을 활용하면 게시물이 전세계로 퍼져나가는 것은 시간문제 인데요,
내가 어떤 게시물에 댓글을 달거나 좋아요를 누른다면 나와 친구를 맺고 있는 사람에게도 그 게시물이 보이기 때문입니다.
이런 식으로 십만 또는 백만 이상의 ‘좋아요’를 얻은 게시물도 볼 수 있습니다.
이 외에 다양한 방법으로 게시물을 전달 할 수 있습니다.
트위터나 블로그와의 연동을 통해 동시에 여러 공간에 게시물을 올릴 수 있다는 점도 파급력을 높이는데 큰 영향을 미칩니다.
페이스북마케팅을 잘 활용하고 좋은 게시물을 만들어낸다면 다른 마케팅보다 더 큰 효과를 얻을 수 있겠네요~
4. 다양한 기능활용
페이스북은 게시물을 올리는 것 이외에 다양한 기능으로 마케팅이 가능합니다.
대표적으로 이벤트가 있는데요,
최근에는 도미노피자가 페이스북을 이용해 ‘도미노 페이스북 해피아워’ 이벤트를 진행했습니다
도미노피자의 페이스북 팬이 평일 오후 2시부터 4시까지 페이스북 주문 서비스를 통해 방문포장을 신청하면 피자 메뉴를 40% 할인가에 제공하는 이벤트였는데요,
시작된지 얼마 되지 않아 페이스북 팬들의 반응이 폭발적이라고 합니다.
또 자연스럽게 이벤트에 응모하기 위해서는 도미노 페이스북 페이지의 팬이 되어야 하기 때문에 ‘좋아요’를 늘여 잠재고객을 확보하는 데도 효과적입니다.
이 외에도 페이스북 앱을 활용한 페이스북 마케팅이 있는데요 .
현재 페이스북에는 약 60만개에 달하는 앱이 있으며 이런 앱들이 사용자를 증가시키는 데도 큰 영향을 미쳤다고 합니다.
Sony Ericsson의 경우에는 기업이미지를 쇄신하기 위해 앱을 개발했습니다.
호주의 인기개그맨을 Sony Ericsson의 XPERIA제품 하나만을 가진 채 작은 방안에 가두고, ‘좋아요’ 수가 일정 목표량에 도달한 이후에 방에서 나올 수 있도록 한 미션이었다고 하는데요,
아바타처럼 앱 이용자들이 개그맨에게 지시를 하면 따라하기도 하는 등 다양한 시도를 통해 즐거움을 준 페이스북 마케팅이었습니다.
이후 실제로 Sony Ericsson에 대한 사람들의 인식이 긍정적으로 바뀌었다고 하네요.
1.공감 가는 글과 사진
페이스북마케팅의 성공포인트는 기본은 페이스북 유저들에게 공감을 얻어 낼 수 있는 게시물에 있습니다.
사실 페이스북에서 보여줄 수 있는 건 글과 사진 그리고 동영상이 전부입니다.
이 세가지를 통해 기업의 이미지를 효과적으로 전달할 수 있는 게시물을 등록해야 하는데요,
너무 기업관련 정보나 제품 정보와 관련된 게시물만 올리는 것도 위험하고,
그렇다고 너무 흥미위주의 게시물만 올리는 것도 위험하겠죠?
기업과 제품의 이미지를 효과적으로 전달 할 수 있는 정성스런 게시물로 페이스북 팬들의 공감을 이끌어 내는 것이 페이스북 마케팅의 기본입니다.
2. 꾸준한 업로드
페이스북 페이지가 안정권에 접어들면 자칫 관리에 소홀해질 수 있습니다.
모든것이 빠르게 변화하는 요즘, 사람들의 눈에서 잠시라도 멀어지면 금새 잊혀져버리기 마련입니다.
팬이 확보됐다면 그때부터 본격적인 페이스북마케팅의 시작입니다.
더 많은 팬을 만들기 위해선 꾸준한 게시물은 기본!
3. 일관성있는 게시물
페이스북 이용자들의 뉴스피드에서 볼 수 있는 소식은 하루에도 수십번씩 바뀝니다.
그렇기 때문에 최대한 일관성있는 게시물로 다가가는 것도 사람들의 기억에서 쉽게 지워지지 않는 방법입니다.
좀 더 확실하게 우리 기업이나 제품의 이미지를 전달할 수도 있겠네요~
4. 즉각적인 반응
이왕이면 페이스북마케팅의 장점을 최대한 살리는 것이 좋겠죠?
이용자들의 반응이 긍정적이든 부정적이든 즉각적으로 또 재치있게 대처하는 것이 중요합니다.
어떤식의 대처가 됐든 이용자의 반응에 묵묵부답이면 다시 찾아오고 싶어하는 사람은 없을겁니다.
페이스북은 이제 개인과 개인의 소통을 넘어서 기업과 대중의 소통에도 큰 역할을 해주고 있습니다.
에이치애드는 페이스북마케팅을 준비하시는 분들에게 효과적인 마케팅방향을 제시해드리고 있습니다~
페이스북마케팅을 활용한 소통, 그리고 마케팅!
에이치애드와 함께 좀 더 새롭고 재미있는 페이스북마케팅을 하실 수 있길 바라며~
다음 포스팅에서 만나요!
